Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Bienvenido a Fans del Barrio. Al realizar una compra en nuestro sitio web, tienda física o canales oficiales, aceptás las condiciones comerciales aplicables a tu pedido.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y transparente, desde la selección del producto hasta su entrega.

Estos términos se aplican respetando los derechos del consumidor establecidos en la legislación de Costa Rica.

1. Información general

Fans del Barrio es una tienda costarricense especializada en camisetas y artículos deportivos, con establecimiento físico en Heredia Centro y tienda online en www.fansdelbarrio.com.

Nuestros canales de venta incluyen:

• Tienda física.

• Sitio web oficial.

• WhatsApp Business.

• Redes sociales oficiales.

Actualmente realizamos ventas y entregas únicamente dentro de Costa Rica.

2. Productos y características

Comercializamos camisetas de fútbol, selecciones nacionales, clubes deportivos, NBA, NFL, MLB, Fórmula 1, prendas retro y otras colecciones especiales.

Ofrecemos distintas versiones de productos, entre ellas:

Versión Fan: corte regular, diseñado para uso casual.

Versión Player: corte atlético y más ajustado, con características específicas según el modelo.

Versión Retro: diseños históricos o inspirados en temporadas anteriores, que pueden variar en materiales, confección y tallaje.

Las características de cada artículo, incluyendo su condición de producto oficial o no oficial, deberán corresponder con la información ofrecida al comprador.

Los artículos identificados como no oficiales no deben interpretarse como productos licenciados, fabricados o patrocinados por los titulares de las marcas deportivas correspondientes.

Recomendamos consultar las guías de tallas y descripciones antes de confirmar la compra.

3. Disponibilidad de productos

En Fans del Barrio trabajamos con dos modalidades de venta:

Productos disponibles en tienda

Son artículos que cuentan con inventario físico confirmado y pueden adquirirse para retiro o envío.

Su disponibilidad está sujeta a las existencias reales al momento de procesar la compra.

Productos bajo encargo

Son artículos que se solicitan a proveedores internacionales después de confirmar el pedido.

Estos productos no están disponibles para entrega inmediata y requieren un proceso adicional de preparación, transporte e importación.

Si un artículo presenta un problema de disponibilidad posterior a la compra, informaremos al cliente y ofreceremos una alternativa adecuada o el reembolso correspondiente, respetando la legislación vigente.

4. Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en colones costarricenses (CRC), salvo indicación expresa.

El precio total, los cargos adicionales aplicables, los costos de envío y las condiciones de pago se informarán antes de confirmar la compra.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir SINPE Móvil, transferencia bancaria y otras opciones expresamente habilitadas por Fans del Barrio.

Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los medios oficiales comunicados por nuestro comercio.

No solicitaremos contraseñas, códigos de seguridad bancarios ni credenciales personales para gestionar una compra.

5. Reservas y pagos parciales

Para los productos bajo encargo, normalmente solicitamos un abono inicial de ₡7.000, que se descuenta del precio total del artículo.

El proceso funciona de la siguiente manera:

1. El cliente selecciona el producto y confirma sus características.

2. Realiza el abono inicial correspondiente.

3. Fans del Barrio verifica el pago y registra el encargo.

4. El pedido se incorpora al siguiente cierre de compras con el proveedor.

5. Cuando el artículo ingresa a nuestra tienda, notificamos al cliente.

6. El cliente cancela el saldo pendiente antes de recibir el producto.

Los cierres de pedidos con proveedores se realizan habitualmente los viernes, salvo cambios previamente informados.

Los encargos sin abono confirmado no se incorporan al pedido del proveedor.

Nuestro sistema Shopify puede utilizar aplicaciones de terceros para registrar pagos parciales. El saldo pendiente se gestiona manualmente y no se cobra automáticamente al ingresar la mercadería.

El abono forma parte del precio del artículo y no constituye una tarifa adicional ni un cargo automáticamente no reembolsable.

Las cancelaciones y devoluciones de pagos parciales se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y las disposiciones legales aplicables.

6. Tiempos de entrega de pedidos bajo encargo

El tiempo habitual estimado para recibir productos bajo encargo es de 25 a 30 días hábiles.

Antes de confirmar la compra, se informará el plazo aplicable y la fecha desde la cual se contabiliza, tomando en cuenta el cierre de pedidos correspondiente.

El proceso puede incluir:

• Confirmación de disponibilidad.

• Preparación del proveedor.

• Personalización del producto, cuando corresponda.

• Transporte internacional.

• Trámites aduaneros.

• Recepción y verificación en tienda.

Pueden presentarse circunstancias que afecten el proceso, como retrasos logísticos, aduaneros o de preparación.

Ante cualquier incidencia relevante, procuraremos informar oportunamente al cliente y brindar seguimiento.

Los retrasos no implican una extensión unilateral del plazo acordado ni eliminan nuestros deberes legales. Cuando se incumpla el plazo contractual, el cliente conservará los derechos y soluciones correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda conforme a la normativa.

7. Personalización de productos

Algunos artículos permiten agregar características específicas, como:

• Nombre del jugador o nombre personalizado.

• Número o dorsal.

• Parches.

• Otras opciones indicadas en la publicación.

El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.

Fans del Barrio utilizará la información confirmada como referencia para preparar y verificar la personalización.

Si la personalización entregada no corresponde a lo acordado por un error atribuible a nuestra tienda, gestionaremos la solución correspondiente sin costo para el cliente.

Los cambios voluntarios por preferencias personales en productos individualmente personalizados podrán estar restringidos según nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin afectar los derechos legales aplicables.

8. Envíos y retiros en tienda

Realizamos entregas dentro del territorio nacional mediante los operadores logísticos disponibles.

Las condiciones generales incluyen:

• Envíos dentro de Costa Rica.

• Retiro gratuito en nuestra tienda física de Heredia Centro.

• Tarifas de transporte informadas antes de confirmar la compra.

• Envío gratis en compras desde ₡45.000, conforme a las condiciones de la promoción vigente y comunicadas durante la compra.

El plazo de entrega de productos disponibles en tienda es diferente al de los productos bajo encargo.

Una vez que el pedido se encuentre listo para retiro, notificaremos al cliente mediante nuestros canales habituales.

Las condiciones detalladas de despacho, transporte, entregas y seguimiento están disponibles en nuestra Política de envío.

9. Cambios, devoluciones y garantías

En Fans del Barrio ofrecemos un beneficio comercial de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar cambios voluntarios de talla o modelo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Este beneficio no sustituye los derechos legales del consumidor.

Las compras a distancia cuentan con el derecho de retracto cuando corresponda legalmente, conforme al artículo 40 de la Ley 7472 y su reglamento.

Los productos también cuentan con la garantía legal aplicable, cuyo plazo mínimo general es de 30 días hábiles desde la entrega, salvo disposición o condición más favorable.

Las solicitudes de cancelación de encargos especiales o productos personalizados se evaluarán conforme a sus características, el estado de ejecución del pedido y las excepciones legales que resulten aplicables.

Para conocer los procedimientos y condiciones específicas, consultá nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Confirmación de pedidos

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para gestionar su pedido.

Esto incluye, según corresponda:

• Nombre y apellidos.

• Información de contacto.

• Dirección de entrega.

• Talla y versión del producto.

• Características de personalización.

• Confirmación del método de pago.

Fans del Barrio podrá comunicarse para verificar información necesaria para completar correctamente la transacción.

Si se detecta un error de disponibilidad, precio o configuración, se informará al cliente para ofrecer una solución conforme a las condiciones acordadas y la legislación aplicable.

No se modificarán unilateralmente las características esenciales de un pedido confirmado.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Nuestro equipo brinda atención para consultas comerciales, seguimiento de pedidos, garantías, cambios y reclamos.

Canales oficiales:

WhatsApp: +506 6439-5360
Correo electrónico: hola@fansdelbarrio.com

Los clientes podrán presentar reclamos por el mismo canal electrónico utilizado para realizar la compra.

Procuraremos brindar una respuesta inicial dentro de tres días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales específicos aplicables.

12. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable de Costa Rica.

Utilizamos información de contacto para administrar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas y brindar atención al cliente.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y preferencias correspondientes.

Podés consultar nuestra Política de privacidad para conocer más sobre el tratamiento de información personal y el ejercicio de tus derechos.

13. Propiedad intelectual y contenido del sitio

Los textos, diseños, fotografías originales y demás contenido propio desarrollado por Fans del Barrio no podrán reproducirse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.

Los nombres de equipos, competiciones, fabricantes y demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

La referencia a dichas marcas tiene fines de identificación o descripción de los productos y no implica, por sí sola, patrocinio, licencia o relación comercial oficial.

14. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar nuestros canales digitales de manera lícita y respetuosa.

No está permitido:

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Utilizar información de terceros sin autorización.

• Intentar acceder indebidamente a sistemas o cuentas.

• Introducir programas maliciosos.

• Utilizar los servicios para actividades contrarias a la legislación aplicable.

Cuando se detecten situaciones de este tipo, podremos adoptar las medidas razonables y legalmente permitidas para proteger al negocio y a nuestros clientes.

15. Modificaciones de los términos

Fans del Barrio podrá actualizar estos términos para reflejar cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos y condiciones contractuales de compras previamente confirmadas.

16. Legislación aplicable

Las relaciones comerciales de Fans del Barrio se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República de Costa Rica.

En particular, se respetarán las disposiciones de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos irrenunciables del consumidor.

17. Información de contacto

Fans del Barrio
Heredia Centro, 50 metros oeste del Bar Mulo, Edificio Kauri, Costa Rica.

Sitio web: www.fansdelbarrio.com
Correo electrónico: hola@fansdelbarrio.com
WhatsApp: +506 6439-5360

Gracias por confiar en Fans del Barrio y por compartir con nosotros tu pasión por el deporte.