Política de envío

Última actualización: 16 de enero del 2025.

En Fans del Barrio nos comprometemos a entregar sus productos de manera segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

• Mensajería Privada (GAM): 24 a 36 horas hábiles.

• Zona Rural (Correos de Costa Rica): 2 a 3 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por razones fuera de nuestro control (condiciones climáticas, eventos logísticos).

3. Costos de Envío

• El costo de envío es de ₡3,000 para ambos métodos de entrega (Mensajería Privada GAM y Correos de Costa Rica para Zona Rural).

4. Métodos de Envío

• Trabajamos con Mensajería Privada para el Gran Área Metropolitana (GAM) y Correos de Costa Rica para zonas rurales.

• Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

5. Seguimiento de Pedidos

• Recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

• También se enviará el número de seguimiento por WhatsApp al número proporcionado en la compra.

6. Problemas con la Entrega

• Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctenos para investigar el estado del envío.

• Fans del Barrio no se responsabiliza por paquetes no entregados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

• Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o falta de recepción, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

7. Pedidos Perdidos o Dañados

• Si recibe un paquete dañado, notifíquenos de inmediato enviando fotos del paquete y del producto a hola@fansdelbarrio.com.

• En caso de pérdida durante el envío, realizaremos las gestiones con la empresa transportista y le brindaremos una solución adecuada.

8. Retiro en Tienda

• Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional en nuestra tienda física:

  • Dirección: Heredia, 50 m oeste del Bar Mulo, Edificio Kauri, Tienda Fans del Barrio.

• Los pedidos estarán disponibles para retiro en un plazo de 3 horas hábiles durante días laborales. Le notificaremos cuando su pedido esté listo.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre el envío de su pedido, puede comunicarse con nosotros:

• Correo: hola@fansdelbarrio.com

• WhatsApp: +506 6439-5360

• Dirección: Heredia, 50 m oeste del Bar Mulo, Edificio Kauri, Tienda Fans del Barrio