Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Fans del Barrio, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Por eso, ofrecemos una política flexible de devolución y reembolso.
Plazo para Devoluciones
Los clientes tienen hasta 10 días naturales después de la entrega para devolver un producto. Esto permite asegurarse de que están completamente satisfechos con su compra y podrá realizar el cambio por cualquier producto del mismo valor.
Condición de los Productos
Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en su estado original, incluyendo etiquetas y empaque. Esto asegura que puedan ser reingresados a nuestro inventario y vendidos a otros clientes.
Proceso de Devolución
Si deseas realizar una devolución, puedes devolver el producto directamente a nuestra tienda física en Heredia Centro, Edificio Kauri. Alternativamente, si la entrega se realizó mediante nuestra mensajería, puedes optar por enviarlo a recoger con un costo de servicio de mensajería de ¢3.000 que será cubierto por el cliente.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través de WhatsApp al 6439-5360. Te ayudaremos a entender las razones de la devolución y buscaremos la mejor solución para ti.
Costos de Envío de Devolución
Nosotros cubrimos los costos de devolución si el producto tiene defectos de fábrica, no fue personalizado como se solicitó, o tiene errores atribuibles al personal de la tienda.
Reembolsos
Si no encuentras un producto adecuado para cambio en nuestra tienda o bajo encargo, procederemos a realizar el reembolso del dinero. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 20 días hábiles a partir del día en que se aprueba la devolución.
Excepciones
Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que la personalización incluya el nombre de un jugador profesional del equipo. Esto se debe a que estas prendas están hechas a medida según especificaciones individuales.
